SD - Import a Export služeb - nepřenese se Šablona názvu požadavku

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.3 a vyšší

Příznaky

Po importu služby, která má (na formuláři pro podání požadavku) skrytou položku Název požadavku a název sestavuje automaticky podle šablony, nejde do této služby založit nový požadavek. Po vyplnění všech položek a odeslání formuláře se nic nestane - nevypíše se žádná chybová hláška, požadavek se nezaloží, uživatel zůstává stále na stránce s formulářem pro podání požadavku.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4

Náhradní řešení

U dané služby upravte Formulář pro podání nového požadavku - zkontrolujte, že pokud je Název požadavku skrytý, je vyplněna šablona, podle které se má název požadavku sestavit.

Číslo problému

T108708ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.